Chichagói szakmai utunk legfontosabb tapasztalata az, hogy láttuk szeretett szakmánkat a valóságban jól működni.
Az Egyesült Államokban az ingatlanközvetítők szakmai érdekképviseleti szervezete az Észak Amerikai Ingatlanszövetség (NAR) az állam által támogatott keretek között működik. A több mint 100 éve létező- az ingatlanközvetítők munkálkodását és a relációkat leszabályozó- közvetítői törvény biztos hátteret nyújt az ügynökök és a brókerek működéséhez.
A szerző itt említi meg és nem zárójelben az ingatlanügynöki szakma elkötelezett híveként, hogy az Egyesült Államokban bár törvényileg nem kötelező, de az egyszerűség és precíz, szakszerű lebonyolitás érdekében az emberek 90%-a ingatlankérdésekben szakértőkhöz , ú.n real estate agent-hez fordulnak adás-vétel ügyében.
Az ingatlanügynök nem csak a szakmáját és az ingatlanpiaci helyzetet jól ismerő, a törvény által erre a tevékenységre feljogosított személy, hanem a jogszabályokból is vizsgázott, naprakész tudásáról, felkészültségéről két évente kötelezően számot adó igazi szakember.
Ezt a tevékenységet ebben az országban kizárólag a megfelelő, az állam által kiállított licence-el (még az USA államokon belül is különböző jogszabályok vannak erre a tevékenységre, igy az egyik államban megszerzett, és nem egyszerű vizsgákhoz kötött licence nem felétlenül, sőt általában nem érvényes a másikban), engedéllyel lehet végezni. Aki nem rendelkezik ezzel a végzettséggel, és önmaga, vagy bármely cég keretein belül ezt az engedélyhez kötött tevékenységet végzi, az igen komoly büntetésre számíthat.
Ugyanígy a törvény sújt le azokra is, akik szakmájukon belül tudatos, vagy nem szándékos de az ügyfelek érdekeit komolyan veszélyeztető hibát követnek el. Vannak olyan vétségek, mely akár börtönbüntetéssel is sújthatók (figyelem, kedves ingatlanügynök kollegák), de mindenképpen súlyától függően, akár az engedély időleges vagy végleges visszavonásával büntethetők.
Magyarul törvények és rendelkezések biztosítanak megfelelő hátteret egy igen komoly feladatot betöltő szakmának, hisz az Egyesült Államokban a családok egy része 2-3 évente biztos költözik (ki munka, tanulás, ki egyéb okoknál fogva).
Az ügynökön később számon kérhetők a rejtett hibák, vagy a nem szakszerű eljárás is. Ő felügyeli a lakásátadás folyamatát, és egyértelműen rögzíti a lakás átadáskori állapotát (walk through). A home staging és az open house pedig jól működő tanácsadói tevékenységek is.
Magyarországon nemhogy ilyen “jogosítványok” de a “megkülönböztetett”, kifejezetetten a szakmát szabályozó törvényi felügyelet is hiányzik a korrekt működéséhez.
A Lakástörvény adott passzusa , valamint a PTK – mely az utóbbi időben a kizárólagos szerződések fogyasztóvédelmileg aggályos volta miatt nehezíti az életünket- illetve szélsőséges esetben a BTK vonatkoztatható az ingatlanközvetítésre.
Igy elkötelezett érdekvédelmi szervezetként, hogy megkülönböztethető legyen az etikus és nem etikus viselkedés - részben az amerikai ingatlanszövetség etikai kódexét alapul véve, részben a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara segítsgével - a MIOSZ létrehozta és elfogadtatta 2014 őszén a szakma kb 60%-ának képviseleti úton (szövetségek, franchiseok, magán hálózatok) történő aláírásával az Ingatlanközvetítői Etikai Kódexet.
Sokan feltették az elmúlt napokban a kérdést, hogy mit profitálhatunk akár a fentiekből akár bármiből amit kint láttunk.
Ha “CSAK” egy dolog lenne amit hazahozhatnék Amerikából, az a biztos kenyert adó MLS (Multiple Listing Service). Itthon kicsit misztifikáljuk ezt a rövidítést, pedig semmi másról nem szól, mint egyrészt egy magas szintű és legalább 50 szolgáltatást magába foglaló minőségi munkáról, másrészt egy biztos bevételről.
Talán megdöbbentő mondat, de a konferencián elhangzott: Ez még mindig az EMBEREK üzlete és nem a technológiájé.
HA ebből a korántsem egyértelmű állításból indulunk ki, érzékelhető, hogy ember embernek KELL, hogy szolgáltatást nyújtson. A szolgáltatást pedig illik megfizetni. Ma az Egyesült Államokban az ingatlan ügyletek legnagyobb részét közvetítők, azaz emberek és nem online felületek, ügyes weboldalak vagy robotok végzik. A jutalék mértéke átlagosan 6%.
2009-2016 között a vevők 61%a ügynökön keresztül talált magának ingatlant és mindössze 10% interneten vagy a közösségi médiák segítségével. Ember emberben bízhat, vagy nem bízhat. A szolgáltatás szinvonala az - éppen ezért - amely az MLS kapcsán is megkülönböztet közvetítőt közvetítőtöl.
Az MLS használata feltételezi a kizárólagos szerződések tényét. Azonban - ahogy ezt már itthon is egyre gyakrabban hangsúlyozzuk - a kizárólagosság nem kirekesztő, hanem épp hogy bevonó tevékenység.
Az ügynök a szolgáltatásának fejében megkapott jutalék biztos várományosaként teljesít, finanszíroz, invesztál úgy pénzt mint energiát. Az érdeke, ugyanaz mint a megbízóé: a lehető legmagasabb áron értékesíteni az ingatlant (az időfaktor itt másodlagos tényező). Ehhez pedig bevonja a piac többi szereplőjét is, akikkel közös siker esetén osztozik ezen a biztos bevételen. Az MLS egy komplett rendszer, amely ezt a működést segíti.
Jelenleg több mint 800 MLS működik a piacon, amelyeken keresztül az ügynökök megoszthatják az általuk felvett ingatlanokat és meghívhatnak más ügynököket annak közös értékesítésére definiált jutalékmegosztással. Az eladók előnye éppen ez a nagyszámú közösség, amely rendelkezik saját ügyfélkörrel és ezen igények közt bármikor felbukkanhat az eladó ingatlanával egyező. A vásárlók pedig úgy tudnak válogatni a milliós nagyságrendű kínálatból, hogy ügynökök sokasága helyett egy adott emberbe helyezik a bizalmukat, aki kiszolgálja az igényeiket.
Ne gondoljuk túl a technológia adta lehetőséget - az MLS csak egy segédeszköz.
Az ingatlanközvetítési piac pedig kompetitiv, maga az ügylet természeténél fogva mindig különbözik bármely másiktól (emberi tényezők, lokalitás, állapot, élethelyzet) épp ezért
az EGYÜTTMŰKÖDÉS az,
amelynek segítségével az üzlet a leghatékonyabban véghez vihető,
aminek alap pillére az Etikus működés mind az ügyfelek, mind a kollégák irányában.
Sándor Viktória , 2017
Kommentek